Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 58wi

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "58wi" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 58wi.bio, bao gồm website, ứng dụng web di động và bất kỳ kênh số nào liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 58wi.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được cấp cho Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, có chức năng xác thực danh tính và lưu trữ số dư, lịch sử giao dịch, điểm VIP.
• "Số dư": tổng số tiền tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung văn bản này cùng mọi bản sửa đổi, bổ sung được công bố sau đó.

Bản Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập hay thiết bị sử dụng. Việc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ 58wi cấu thành sự chấp nhận ràng buộc đối với Điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 58wi, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 58wi không cho phép và không hỗ trợ bất kỳ hình thức truy cập nào của người chưa đủ 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
3. Thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và chính xác mọi thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác.
4. Tự nguyện tham gia: Tự nguyện tham gia dịch vụ với tư cách cá nhân, không bị ép buộc hoặc bị tác động bởi bên thứ ba.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Không thuộc danh sách đối tượng bị 58wi cấm tham gia vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trong quá khứ.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu tối đa một (01) tài khoản 58wi duy nhất, sử dụng thông tin cá nhân thật của chính mình. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai, tài khoản ảo hoặc đăng ký bằng thông tin của người khác dưới mọi hình thức.

3.2. Trách nhiệm bảo mật: Sau khi đăng ký, Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trong Tài khoản của mình. 58wi khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng nhập lần đầu;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 58wi;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3.3. Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin cập nhật phải trung thực và chính xác. 58wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền giá trị lớn.

3.4. Khôi phục tài khoản: Trong trường hợp quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập, Thành viên có thể sử dụng tính năng khôi phục qua email/số điện thoại đã đăng ký, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 58wi kèm thông tin xác minh danh tính phù hợp.

4.1. Phương thức thanh toán: 58wi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank); và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2. Hạn mức giao dịch:

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường hoàn tất trong vòng 30 giây đến 2 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút đối với ví điện tử và 15-60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc của ngân hàng. 58wi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán gây ra.

4.4. Xác minh nguồn gốc tiền: 58wi bảo lưu quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào Tài khoản, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị lớn, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Trong thời gian xác minh, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.

4.5. Chỉ rút về tài khoản của chính mình: Tiền rút từ 58wi chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính Thành viên đã đăng ký. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1. Luật chơi: Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại 58wi được vận hành theo bộ luật riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu luật trước khi tham gia bằng tiền thật.

5.2. Kết quả xác định bởi hệ thống độc lập: Tất cả kết quả game tại 58wi được xác định bởi:

• Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với game điện tử (slot, xổ số, minigame);
• Kết quả thực tế từ dealer hoặc sự kiện thực tế đối với Live Casino và Đá Gà trực tiếp;
• Kết quả chính thức từ các trận đấu thể thao thực tế đối với cá cược thể thao và esports.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (mất kết nối giữa ván bài, lỗi hiển thị tỷ lệ), 58wi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống và đưa ra quyết định công bằng. Cược bị ảnh hưởng bởi lỗi từ phía 58wi sẽ được hủy và hoàn tiền về Tài khoản.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sảnh chơi và bàn cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. 58wi bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với thành viên cụ thể trong các trường hợp đặc biệt.

6.1. Điều kiện áp dụng: Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thưởng tại 58wi đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, sảnh chơi áp dụng và mức cược tối thiểu. Các điều kiện này được công bố cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Thưởng nạp lần đầu: Thành viên mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 2.000.000 VNĐ. Tiền thưởng được cộng vào Tài khoản sau khi xác nhận giao dịch nạp tiền thành công và chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng được quy định trong điều kiện cụ thể của chương trình.

6.3. Hoàn trả cược thua: Chương trình hoàn trả cược thua hàng ngày áp dụng dựa trên tổng tiền thua ròng trong ngày. Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 0,3% đến 1,2% tùy hạng VIP và được tự động cộng vào Tài khoản lúc 00:00 hàng ngày. Tiền hoàn trả không áp dụng vòng cược bổ sung.

6.4. Chống lạm dụng khuyến mãi: 58wi nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người chơi khác, sử dụng phần mềm tự động hay bất kỳ phương pháp gian lận nào để hưởng ưu đãi không đúng đối tượng. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 58wi:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc hỗ trợ người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ đặt cược;
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua nền tảng, bao gồm việc nạp và rút tiền có chủ đích mà không tham gia cá cược thực sự;
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm hoặc kẽ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính; bao gồm việc không báo cáo lỗi khi phát hiện;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy với mục đích che giấu vị trí thực tế nhằm vượt qua hạn chế địa lý;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1. Quyền đình chỉ của 58wi: 58wi bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản; nghi ngờ gian lận; nghi ngờ rửa tiền; bảo trì hệ thống khẩn cấp; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.2. Quyền tự đóng tài khoản của Thành viên: Thành viên có quyền tự nguyện đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 58wi. Số dư hợp lệ còn lại trong Tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5-7 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.3. Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 58wi bảo lưu quyền giữ lại hoặc thu hồi toàn bộ hoặc một phần số dư, tương ứng với giá trị thiệt hại hoặc lợi ích bất hợp pháp liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư sạch (không liên quan đến vi phạm) có thể được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp.

9.1. Phạm vi dịch vụ: 58wi cung cấp nền tảng giải trí kết nối người chơi với các trò chơi và sự kiện cá cược. 58wi không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ và không chịu trách nhiệm về các gián đoạn ngắn hạn do bảo trì, cập nhật hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Tổn thất cá cược: 58wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ của Thành viên. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

9.3. Lỗi từ bên thứ ba: 58wi không chịu trách nhiệm về chậm trễ, lỗi hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

9.4. Truy cập trái phép từ bên ngoài: Mặc dù 58wi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, nền tảng không thể đảm bảo tuyệt đối trước mọi hình thức tấn công mạng tinh vi. Trong trường hợp vi phạm bảo mật từ bên ngoài, 58wi sẽ thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng và phối hợp giải quyết theo khả năng tốt nhất.

58wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý cho Thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự khóa tính năng đặt cược mới.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại — áp dụng cho người có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Dịch vụ 58wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 58wi để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 58wi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 58wi, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, đoạn mã phần mềm, thiết kế trực quan và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 58wi hoặc các đối tác cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng 58wi cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 58wi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý phù hợp.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 58wi cho mục đích giải trí cá nhân — quyền này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm Điều khoản.

12.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc điều kiện khuyến mãi, Thành viên có quyền gửi khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ của 58wi (email: [email protected] hoặc chat trực tiếp) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

12.2. Thời gian xử lý: 58wi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Các vụ việc phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và sẽ được thông báo cụ thể cho Thành viên.

12.3. Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống và các thông tin do Thành viên cung cấp, quyết định của Ban quản lý 58wi là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các bên trong khuôn khổ điều khoản sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể gửi đến 58wi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Chat trực tiếp: Truy cập trang web 58wi, nhấn nút chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — phản hồi trong vòng 60 giây;
• Phạm vi phục vụ: Đội ngũ hỗ trợ 58wi phục vụ người dùng tại tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam, không phân biệt múi giờ hay ngày lễ.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo thêm tài liệu Chính sách bảo mật của 58wi để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.